1.首先打开电脑，在页面找到系统属性，在左侧找到设备管理器，点击打开。

2.在“device manager(设备管理器)”页面上，找到网络适配器并打开下拉菜单，查看以太网上是否有黄色感叹号。

3.如果是，则是驱动问题，要么是驱动没有安装，要么是驱动损坏，要重新安装驱动。

4.因为电脑不能上网，所以不能用电脑解决问题。所以需要借助别人的电脑或者自己的手机下载一个驱动向导来解决问题。

5.从别人的电脑上下载一个驱动向导，最好是在官网。也可以用手机下载，然后用u盘把安装包复制到自己的电脑上进行安装。

6.或者下载后用数据线复制手机。记得在浏览器里下载，把浏览器的UA logo改成电脑版，下载电脑版的驱动精灵。

7.然后在电脑上安装驱动向导，最好安装在d盘，安装在C盘会影响电脑的运行速度，虽然驱动向导不大；然后打开软件，点击硬件体检，问题就查出来了。因为驱动程序向导附带了一个驱动程序，所以您可以选择修复并安装它。

8.然后重启电脑，启动后就可以上网了。不过还是需要打开驱动向导，体检后更新驱动，让系统更稳定。